宣传月丨以案说险：切勿轻信非法“代理退保”，警惕个人信息泄露

在信息化时代,网络数据信息加速流动,但一些不法分子利用部分人群信息安全意识淡薄、辨别能力弱的特点,通过非法手段获取消费者个人信息后,对消费者进行诈骗。一起来看看这个案例,中英人寿提醒广大金融消费者提高警惕,注意保护个人信息安全,谨防金融诈骗。
案例简介

2023年,中英人寿客户W女士致电我司客服热线反映,她刚接到座机号码0755-3359****的来电,对方询问她是否购买了中英人寿保险,还核实她的银行卡尾号是不是0923,然后说她的保险保单已退保,几个工作日内会把保费退回,但是退回需要提供验证码。W女士觉得事情蹊跷,于是挂断电话后向我司求证。

收到客户反馈后,我司工作人员意识到事情较为严重,可能存在金融诈骗的风险。经排查W女士名下保单,均在正常生效,工作人员回电W女士说明情况。在电话沟通中,W女士表示,自己数月前因经济问题有退保想法,曾在网络上被“代理退保”的宣传视频吸引,点击填写了信息,但她慎重考虑之后最终决定继续持有保单,没想到因此泄露了个人信息,险些上当受骗。我司工作人员提醒W女士切勿轻信非法“代理退保”广告,如有保险产品或服务方面的问题,应及时通过我司官方客服热线或官方微信等途径联系我司沟通处理。
风险提示

近年来,不法分子编造包装“代理退保”,公开虚假宣传“全额退保”,具有较大诱惑力、较强欺骗性。不法分子利用部分消费者金融知识不足、风险意识不强的特点,借机窃取消费者个人信息,然后向消费者博取信任,进而实施金融诈骗。广大消费者要提高警惕,自觉远离非法金融活动,避免造成财产损失,保障自身合法权益。

同时,广大消费者应树立正确的维权意识,通过正规渠道依法理性维护自身权益,若发现权益受损,应及时通过保险公司官方公布的联系途径进行反馈,切勿盲目轻信网络上的非法金融广告,更不要轻易泄露个人信息,让不法分子有机可乘。
(*为保护客户隐私,文中客户姓名为化名)